Actualizar el firmware puede cambiar la compatibilidad de algunos cartuchos, pero también corregir fallos y problemas de seguridad. Si utilizas consumibles compatibles, conviene comprobar el modelo de impresora, la versión que vas a instalar y la referencia del cartucho. La recomendación útil es decidir con esos datos, no dejar de actualizar de forma indefinida.

El firmware funciona dentro de la impresora. Es distinto del controlador instalado en el ordenador; cambiar las opciones de Windows para los drivers no garantiza que se hayan cambiado las actualizaciones del equipo. Puedes repasar esta diferencia en nuestra guía sobre qué comprobar antes de actualizar una impresora.

Qué puede cambiar en el reconocimiento de los cartuchos

Hay casos documentados por los fabricantes. Por ejemplo, las notas de firmware de las HP LaserJet Managed E62655, E62665 y E62675 explican que incorporan seguridad dinámica: las actualizaciones pueden bloquear cartuchos con chips ajenos a HP o circuitos modificados o ajenos a HP, aunque funcionasen antes.

Ese aviso describe una función y unos equipos concretos. No demuestra que todas las impresoras tengan esa limitación, que cualquier actualización vaya a bloquear todos los compatibles ni que un cartucho haya sufrido un daño físico. La compatibilidad debe verificarse para la combinación de modelo, firmware y consumible.

Tampoco conviene tratar «compatible» y «remanufacturado» como sinónimos ni prometer idéntico rendimiento en todas las referencias. Revisa la ficha del producto y las condiciones de uso que confirma el proveedor.

La seguridad también forma parte de la decisión

Una impresora puede funcionar aparentemente bien y aun así necesitar una corrección de seguridad. En su aviso de seguridad para impresoras y multifunciones, Brother indica comprobar el estado de actualización del producto y actualizar cuando corresponda. Hay que consultar si el equipo está incluido; no todos los modelos comparten la misma situación.

Si el fabricante publica una corrección aplicable a tu impresora, priorízala y planifica cómo mantener el servicio de impresión. Comprueba con el proveedor si tus consumibles admiten esa versión o qué alternativa verificada hay. No pospongas indefinidamente un parche necesario basándote únicamente en una posible incompatibilidad sin confirmar.

Lista de comprobación antes de actualizar

1. Identifica la impresora. Anota el modelo completo y la versión de firmware instalada. Usa la información del panel o el método que indique su manual.
2. Identifica los consumibles. Guarda la referencia exacta y, si está disponible, el lote o revisión del producto. El nombre de la familia puede no bastar para consultar la compatibilidad.
3. Lee las notas oficiales. Comprueba qué corrige la versión, a qué modelos se dirige y qué avisos incluye sobre consumibles. Utiliza el soporte oficial correspondiente a tu equipo.
4. Consulta una duda concreta al proveedor. Pregunta si esa referencia está verificada con tu modelo y la versión de destino. Si no hay confirmación, la compatibilidad queda pendiente; no la des por garantizada.
5. Planifica el momento. Termina los trabajos pendientes y sigue las condiciones de conexión, alimentación y duración indicadas por el fabricante. En una oficina, coordínalo con quien administre las impresoras.

Durante la instalación y al terminar

No interrumpas el proceso. La guía oficial de Epson Software Updater, por ejemplo, indica esperar a que termine y no apagar ni desenchufar la impresora durante la actualización. Sigue siempre las instrucciones de tu modelo, aunque la pantalla cambie o el equipo se reinicie.

Cuando haya finalizado, comprueba que la impresora vuelve a estar preparada y que puedes imprimir. Las opciones automáticas dependen del fabricante, el modelo y los servicios utilizados. No hay una ruta universal en Windows para desactivarlas y no recomendamos hacerlo por defecto. Si gestionas las actualizaciones manualmente, mantén una revisión de los avisos oficiales.

Si un cartucho deja de reconocerse después

Anota el mensaje literal, cuándo apareció y la versión instalada. Revisa la ayuda oficial para ese error y comunica los datos al proveedor del cartucho. La coincidencia con una actualización es información útil, pero por sí sola no confirma si la causa es el firmware, la instalación o el consumible.

No supongas que restaurar ajustes de fábrica recuperará el firmware anterior. Tampoco está garantizado poder instalar una versión antigua: HP documenta restricciones y pérdida de ajustes en determinadas bajadas de firmware de LaserJet Enterprise y Managed. Solicita una solución oficial para tu modelo antes de intentar una recuperación y evita archivos de firmware de procedencia desconocida.

Si necesitas revisar referencias, en NTT puedes consultar nuestros cartuchos de tinta y tóner y los consumibles para impresoras HP. Confirma la compatibilidad de la referencia concreta antes de elegir un recambio.