Cinco problemas de impresión y cómo revisarlos
Si una impresora no responde o las páginas salen mal, empieza por identificar el síntoma. Comprueba el mensaje del panel, la impresora seleccionada y una página de prueba antes de sustituir consumibles. Estos cinco casos te ayudan a elegir la siguiente comprobación.
1. El trabajo no llega a la impresora correcta
En la ventana de impresión, confirma el modelo y la cola elegida. Revisa si el trabajo está retenido, si el equipo muestra un error o si se ha seleccionado una impresora virtual que guarda un PDF.
Si aparece sin conexión, consulta nuestra guía para una impresora sin conexión. No reinstales todo el software antes de comprobar alimentación y conexión.
2. Aparecen bandas, líneas o colores incompletos
En una impresora de tinta, imprime el test de inyectores del manual. Si faltan líneas, utiliza la limpieza prevista; si el patrón está completo, investiga alineación, papel y ajustes según el síntoma.
La limpieza consume tinta y tiene límites. Como ejemplo, Epson XP-4200 indica una espera mínima de 12 horas sin imprimir si no mejora tras tres comprobaciones y limpiezas. No traslades ese límite a otro modelo. Consulta también nuestra guía sobre limpieza de cartuchos y cabezales.
En una láser, sigue el diagnóstico de calidad propio del equipo: no dispone del mismo sistema de inyectores y limpieza que una impresora de tinta.
3. El móvil no encuentra el equipo
Comprueba la compatibilidad y la conexión. En iPhone y iPad, AirPrint está integrado y requiere un modelo compatible. En Android, revisa el servicio de impresión o la aplicación que indique el fabricante. Google Cloud Print ya no funciona.
Consulta nuestra guía de impresión desde el móvil para elegir el método adecuado.
4. El documento sale cortado o con otro tamaño
Revisa la vista previa, la orientación, el tamaño seleccionado y el papel cargado. Comprueba también la escala: «ajustar a la página» puede servir para un documento general, pero no para una etiqueta o plantilla que necesite dimensiones exactas. Imprime una hoja de prueba antes del lote.
5. Se gastan consumibles sin obtener el resultado esperado
Reduce las reimpresiones revisando páginas y copias. Utiliza borrador o ahorro cuando la calidad sea suficiente. No prometas un rendimiento determinado solo por elegir un compatible u original: compara la referencia, el rendimiento declarado y las condiciones de uso.
Si el manual indica sustituir el consumible, localiza la referencia exacta en el catálogo NTT-Toner. Si persiste el fallo, conserva una muestra y el código de error para consultar soporte.