Política de Privacidad y Protección de Datos
En NTT Toner tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica qué datos podemos tratar, para qué finalidades, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CONSUMIBLES INFORMÁTICOS NTT TONER, S.L., con C.I.F. B66916099 y domicilio fiscal en Joan Miró 11, El Masnou, Barcelona.
Puedes contactar con NTT Toner para cualquier cuestión relacionada con privacidad y protección de datos a través del correo electrónico pedidos@ntt-toner.es o mediante los canales de atención publicados en la web.
2. Normativa aplicable
Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás normativa aplicable.
3. Datos personales que podemos tratar
Según la relación que mantengas con NTT Toner, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, NIF/CIF si procede.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos de entrega.
- Datos de facturación y compra: productos adquiridos, pedidos, facturas, importes, forma de pago y datos necesarios para tramitar la compra.
- Datos de comunicaciones: consultas realizadas por formulario, email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, cookies, datos de uso de la web y seguridad del sitio, según lo indicado en la Política de Cookies.
NTT Toner no solicita datos especialmente protegidos para la venta ordinaria de cartuchos, tóner y consumibles de impresión. El usuario debe evitar enviar información innecesaria o sensible a través de formularios o canales de contacto.
4. Finalidades, bases legales y conservación
Tratamos los datos personales para finalidades concretas y con una base jurídica adecuada en cada caso. De forma resumida:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta de cliente | Crear y gestionar el acceso del cliente, historial de pedidos y datos de compra. | Ejecución de contrato o medidas precontractuales; consentimiento cuando proceda. | Mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legales aplicables. |
| Pedidos y compras | Gestionar la compra, preparar el pedido, tramitar el pago, enviar el producto y prestar soporte postventa. | Ejecución del contrato de compraventa. | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos fiscales, contables, mercantiles o de reclamación aplicables. |
| Facturación | Emitir facturas, cumplir obligaciones contables y atender requerimientos administrativos. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Durante los plazos legalmente exigibles. |
| Envíos y transporte | Entregar el pedido en la dirección indicada y gestionar incidencias logísticas. | Ejecución del contrato. | El tiempo necesario para tramitar la entrega e incidencias, sin perjuicio de plazos legales posteriores. |
| Atención al cliente | Responder consultas, gestionar incidencias, devoluciones, garantías y solicitudes de información. | Ejecución contractual, interés legítimo o consentimiento, según el caso. | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y conservar prueba de la gestión realizada. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar información sobre productos, ofertas, descuentos, novedades o servicios relacionados con NTT Toner. | Consentimiento del usuario o interés legítimo cuando exista relación contractual previa y se trate de productos o servicios similares, conforme a la normativa aplicable. | Hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. |
| Seguridad de la web | Prevenir fraude, accesos indebidos, uso abusivo de formularios, ataques o incidencias técnicas. | Interés legítimo en proteger la web, los sistemas y los usuarios. | Durante el tiempo necesario para analizar o resolver la incidencia y, en su caso, durante los plazos de reclamación aplicables. |
| Cookies y analítica | Permitir el funcionamiento de la web, medir uso, mejorar servicios y, si procede, personalizar contenidos o publicidad. | Consentimiento del usuario, salvo cookies técnicas necesarias. | Según la duración indicada en la Política de Cookies. |
5. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos
Los datos marcados como obligatorios en formularios, registro o proceso de compra son necesarios para tramitar pedidos, emitir facturas, realizar entregas o responder solicitudes. Si no se facilitan esos datos, es posible que NTT Toner no pueda prestar el servicio solicitado o completar la compra.
6. Destinatarios de los datos
Para prestar correctamente el servicio, NTT Toner puede comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario o exista obligación legal, entre ellos:
- Empresas de transporte y operadores logísticos para entregar pedidos.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago y proveedores de servicios de pago para tramitar pagos y devoluciones.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, soporte informático, email y herramientas de gestión.
- Asesorías, auditores, administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
- Proveedores de analítica, publicidad o comunicaciones, solo cuando corresponda y conforme al consentimiento o base legal aplicable.
Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y, cuando actúen como encargados del tratamiento, lo harán conforme a las instrucciones de NTT Toner y a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general, NTT Toner procurará que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tecnológico tratara datos fuera de dicho espacio, se aplicarán las garantías previstas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
8. Comunicaciones comerciales
NTT Toner podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o servicios propios cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados, siempre conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace o instrucciones incluidas en cada comunicación, o escribiendo a pedidos@ntt-toner.es.
9. Contacto por email, teléfono, formularios y WhatsApp
Cuando contactas con NTT Toner por email, teléfono, formulario, WhatsApp u otros canales habilitados, trataremos los datos facilitados para responder la consulta, gestionar una incidencia, verificar compatibilidades de consumibles, informar sobre pedidos o prestar soporte comercial y técnico.
Si la consulta está relacionada con un cartucho, tóner, tambor, botella de tinta o consumible, podremos solicitar datos como número de pedido, referencia del producto, modelo exacto de impresora y mensaje de error mostrado por el equipo, con el objetivo de resolver correctamente la incidencia.
10. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando se produzcan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, si existieran.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a pedidos@ntt-toner.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte correctamente. También puedes dirigir tu solicitud al domicilio fiscal de la empresa.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Seguridad de los datos
NTT Toner aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas se revisan y adaptan según la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y la evolución técnica.
12. Menores de edad
Los productos y servicios de NTT Toner no están dirigidos a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, sus representantes legales podrán contactar con NTT Toner para solicitar la supresión o regularización de dichos datos cuando proceda.
13. Cookies
La web utiliza cookies propias y de terceros. Algunas son necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito y la sesión de usuario; otras pueden utilizarse para analítica, personalización o publicidad si el usuario presta su consentimiento.
Puedes consultar información detallada sobre cookies, finalidades, duración y configuración en la Política de Cookies.
14. Relación con otras páginas legales
Esta política se complementa con las Condiciones Generales de Compra, el Aviso Legal y la Política de Cookies. En caso de contradicción entre versiones antiguas y esta política, deberá revisarse la información publicada más reciente y coherente con la normativa vigente.
15. Actualización de esta política
NTT Toner podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: junio de 2026.
