1. Identificacion del vendedor

El titular de la tienda online es CONSUMIBLES INFORMATICOS NTT TONER, S.L., con CIF B66916099 y domicilio fiscal en Joan Miro 11, El Masnou, Barcelona.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, envios, devoluciones o garantias, el cliente puede contactar mediante el correo electronico pedidos@ntt-toner.es o mediante los canales de atencion habilitados en la web.

2. Objeto y ambito de aplicacion

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en www.ntt-toner.es por clientes particulares, autonomos, empresas, oficinas, administraciones y profesionales que adquieran productos comercializados por NTT Toner.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leido y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios cuando el comprador tenga la condicion legal de consumidor.

3. Productos comercializados

NTT Toner comercializa consumibles de impresion originales, compatibles y productos relacionados, incluyendo cartuchos de tinta, toner laser, tambores, botellas de tinta, unidades de imagen, kits de mantenimiento y packs de ahorro.

Las imagenes, descripciones, referencias, rendimientos y compatibilidades publicadas en la web tienen finalidad informativa y comercial. NTT Toner procura mantener la informacion actualizada, aunque pueden producirse variaciones por cambios de fabricante, disponibilidad, embalaje, actualizaciones de impresora o sustituciones de referencia.

4. Proceso de compra

El proceso habitual de compra se realiza mediante los siguientes pasos:

1. Seleccion del producto o consumible.
2. Revision de compatibilidad, referencia, color, capacidad y tipo de producto.
3. Inclusion del producto en el carrito.
4. Revision del carrito, unidades, precios, impuestos y gastos aplicables.
5. Identificacion, registro o introduccion de datos de cliente.
6. Introduccion de datos de envio y facturacion.
7. Seleccion del metodo de envio disponible.
8. Seleccion del metodo de pago habilitado en la web.
9. Revision final y confirmacion del pedido.
10. Recepcion de confirmacion del pedido por correo electronico, cuando proceda.

5. Precios, impuestos y gastos de envio

Los precios publicados en la web se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de confirmar el pedido, el cliente podra revisar el importe total de la compra, incluyendo productos, impuestos, gastos de envio y cualquier coste adicional aplicable.

NTT Toner se reserva el derecho a modificar precios, promociones, condiciones comerciales y gastos de envio en cualquier momento. Las modificaciones no afectaran a pedidos ya confirmados, salvo errores manifiestos de precio, descripcion o disponibilidad.

6. Metodos de pago

El cliente podra pagar su pedido mediante los metodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra. Estos metodos pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otros sistemas habilitados por NTT Toner en cada momento.

En pagos por transferencia bancaria, el pedido podra quedar pendiente de preparacion hasta la confirmacion efectiva del ingreso. NTT Toner no sera responsable de retrasos derivados de entidades bancarias, datos incorrectos o falta de identificacion del pedido en el concepto de pago.

7. Disponibilidad de productos y errores manifiestos

La disponibilidad de los productos puede variar por stock propio, disponibilidad de proveedores, rotacion de referencias, cambios de fabricante o incidencias logisticas. Si un producto no estuviera disponible despues de realizar el pedido, NTT Toner informara al cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido, esperar reposicion o cancelar la compra con devolucion del importe correspondiente.

NTT Toner podra corregir errores manifiestos de precio, descripcion, imagen, disponibilidad o caracteristicas publicados por error en la web. Si el error afectara a un pedido realizado, se informara al cliente antes de tramitarlo para que pueda aceptar la correccion, elegir una alternativa o cancelar el pedido.

8. Envio y entrega

Los pedidos se enviaran a la direccion indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de facilitar una direccion completa, correcta y accesible, asi como un telefono o dato de contacto valido cuando sea necesario para la entrega.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de producto, volumen de pedidos, festivos, incidencias del transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a NTT Toner.

Si la agencia de transporte no pudiera entregar el pedido por ausencia, datos incompletos, direccion incorrecta o rechazo de la entrega, el cliente debera contactar con NTT Toner o con la agencia correspondiente para intentar resolver la incidencia dentro de los plazos establecidos por el transportista.

9. Facturacion

La factura se emitira con los datos fiscales facilitados por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de introducir correctamente su nombre o razon social, NIF/CIF/NIE, domicilio fiscal y demas datos necesarios antes de confirmar el pedido.

La factura podra enviarse en formato electronico al correo indicado por el cliente, incluirse con el pedido o ponerse a disposicion mediante los medios habilitados por NTT Toner.

10. Compatibilidad de cartuchos, toner y consumibles

El cliente debe comprobar que el cartucho, toner, tambor, botella de tinta, unidad de imagen o consumible adquirido corresponde al modelo exacto de su impresora y a la referencia correcta. Una misma marca puede utilizar referencias distintas segun familia, modelo, region, serie o version de impresora.

NTT Toner facilita informacion de compatibilidad con finalidad orientativa y comercial. En caso de duda, el cliente puede contactar antes de realizar la compra indicando el modelo completo de impresora y, si dispone de ella, la referencia del consumible que necesita.

La instalacion de un consumible en una impresora no compatible, la manipulacion incorrecta, la retirada indebida de precintos, el uso en equipos con firmware actualizado o el desgaste propio del uso pueden afectar al reconocimiento del producto, a la impresion y a la gestion de devoluciones o garantias.

11. Consumibles originales, compatibles, XL y packs de ahorro

Los productos originales son fabricados o comercializados bajo la marca del fabricante de la impresora. Los productos compatibles son consumibles alternativos disenados para funcionar con determinados modelos, siempre que se respete la referencia y compatibilidad indicada.

Los formatos XL, XXL, alta capacidad, multipack o pack ahorro pueden ofrecer mayor rendimiento o mejor coste por pagina, aunque el rendimiento real puede variar segun cobertura de impresion, tipo de documento, calidad seleccionada, limpieza de cabezales, densidad de tinta o toner y condiciones de uso.

12. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condicion legal de consumidor, podra ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido, conforme a la normativa aplicable a contratos celebrados a distancia.

Para ejercer este derecho, el cliente debera comunicar su decision de forma clara a NTT Toner mediante el correo electronico pedidos@ntt-toner.es, indicando numero de pedido, datos de contacto y producto afectado.

El producto debera devolverse en buen estado, completo, con embalaje, accesorios, documentacion y precintos cuando proceda. El cliente debera asumir los gastos directos de devolucion, salvo que la normativa aplicable o NTT Toner indiquen otra cosa para el caso concreto.

13. Devoluciones por producto incorrecto, defectuoso o danado

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso, danado durante el transporte o no conforme con el pedido, debera contactar con NTT Toner lo antes posible, indicando numero de pedido, producto afectado, descripcion de la incidencia y fotografias o pruebas cuando sea posible.

En incidencias de reconocimiento por parte de la impresora, manchas, falta de impresion, mensajes de error o problemas de instalacion, NTT Toner podra solicitar informacion tecnica adicional, como modelo exacto de impresora, referencia del consumible, fotografia del mensaje de error, estado de precintos, prueba de impresion o pasos de comprobacion realizados.

Cuando se confirme que la incidencia es imputable al producto y procede la garantia o sustitucion, NTT Toner gestionara la solucion correspondiente conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del fabricante o proveedor.

14. Garantia legal y conformidad

Todos los productos vendidos por NTT Toner cuentan con la garantia legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente. En productos nuevos vendidos a consumidores, la garantia legal sera la prevista por la normativa de consumidores y usuarios.

La garantia cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o manifestadas dentro del plazo legal aplicable. No cubre danos derivados de uso incorrecto, instalacion indebida, manipulacion, golpes, humedad, uso en impresoras no compatibles, actualizaciones de firmware ajenas a NTT Toner, desgaste normal por uso o agotamiento total o parcial del consumible.

En consumibles de impresion, la valoracion de garantia puede requerir comprobaciones tecnicas para determinar si la incidencia procede del producto, de la impresora, del software, de la instalacion, de la compatibilidad o del uso realizado.

15. Tratamiento de pedidos profesionales y empresas

Cuando el comprador actue como empresa, profesional, autonomo, organismo publico o entidad que adquiere productos para su actividad empresarial o profesional, podran aplicarse condiciones especificas de venta mercantil, reposicion, facturacion, garantia comercial o soporte, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable.

Para empresas con volumen recurrente, NTT Toner podra ofrecer presupuestos, packs de ahorro, referencias estandarizadas, consumibles XL o alternativas orientadas a reducir coste por pagina y simplificar la reposicion.

16. Atencion al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamacion relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con NTT Toner a traves del correo pedidos@ntt-toner.es o mediante los canales de atencion indicados en la web.

NTT Toner revisara cada caso atendiendo al producto adquirido, estado del pedido, documentacion aportada, normativa aplicable y condiciones de garantia o devolucion. El objetivo es ofrecer una respuesta clara, trazable y adecuada a la incidencia comunicada.

17. Proteccion de datos

Los datos personales facilitados por el cliente se trataran para gestionar la compra, el pago, el envio, la facturacion, la atencion al cliente, garantias, devoluciones y demas finalidades descritas en la politica de privacidad de NTT Toner.

El cliente puede consultar informacion detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la pagina de Proteccion de Datos o Politica de Privacidad disponible en la web.

18. Propiedad intelectual, marcas y contenidos

Los textos, imagenes, logotipos, disenos, estructura, bases de datos y contenidos de la web estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique lo contrario. Las marcas de impresoras, cartuchos y toner mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con finalidad identificativa y de compatibilidad.

19. Legislacion aplicable y resolucion de conflictos

Estas condiciones se interpretaran conforme a la legislacion espanola aplicable. Cuando el cliente tenga la condicion de consumidor, seran competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

En compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad empresarial o profesional, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podran someterse a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas legales aplicables.

20. Actualizacion de estas condiciones

NTT Toner podra modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos, tecnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online. La version vigente sera la publicada en esta pagina en cada momento.