Política de Privacidad y Protección de Datos
En NTT Toner tratamos los datos personales de clientes y usuarios de forma responsable, transparente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y demás normativa aplicable.
Última actualización: junio de 20261. Información básica sobre protección de datos
Esta información resume cómo tratamos tus datos cuando navegas por nuestra tienda online, realizas un pedido, creas una cuenta de cliente, contactas con atención al cliente o utilizas nuestros formularios.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta web es NTT Toner. A efectos de comunicaciones sobre privacidad y protección de datos, puedes dirigirte a:
- Dirección postal: Joan Miró, 11, 08320 El Masnou, Barcelona.
- Correo electrónico: pedidos@ntt-toner.es.
- Formulario de contacto: contactar con NTT Toner.
3. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar los siguientes datos, según la relación que mantengas con nosotros y el uso que hagas de la web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, NIF/CIF si procede.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta de cliente: usuario, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias asociadas a la cuenta.
- Datos de compra: productos adquiridos, referencias, importes, incidencias, devoluciones, garantías y facturas.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago, sin que NTT Toner almacene los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas externas.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento de la web.
4. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima y una base jurídica adecuada. De forma resumida:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta de cliente | Crear, mantener y gestionar la cuenta del usuario. | Consentimiento del usuario y/o ejecución de la relación contractual. | Mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su baja, salvo obligación legal de conservación. |
| Pedidos y compras | Gestionar la compra, confirmar el pedido, tramitar el pago, preparar el envío y atender incidencias. | Ejecución del contrato de compraventa. | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. |
| Facturación y contabilidad | Emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil. |
| Envíos y transporte | Entregar el pedido, informar del estado del envío y gestionar incidencias logísticas. | Ejecución del contrato de compraventa. | Durante el tiempo necesario para la entrega y gestión de posibles incidencias o reclamaciones. |
| Atención al cliente | Responder consultas, solicitudes técnicas, reclamaciones, garantías, devoluciones y comunicaciones comerciales solicitadas. | Interés legítimo, consentimiento y/o ejecución contractual, según el caso. | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y conservar prueba de la gestión realizada. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar ofertas, cupones, novedades o información sobre productos similares a los contratados. | Consentimiento del usuario o interés legítimo cuando exista relación contractual previa y la normativa lo permita. | Hasta que retires el consentimiento o te opongas a recibirlas. |
| Cookies y analítica | Permitir el funcionamiento de la web, analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario. | Consentimiento, salvo cookies técnicas necesarias. | Según el tipo de cookie y lo indicado en la Política de Cookies. |
| Seguridad y prevención de fraude | Proteger la web, detectar accesos indebidos, prevenir abuso, fraude o usos no autorizados. | Interés legítimo de NTT Toner y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales. | Durante el tiempo imprescindible para la seguridad, investigación y defensa frente a reclamaciones. |
5. Destinatarios y proveedores
Para prestar correctamente nuestros servicios, tus datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros únicamente cuando sea necesario y exista una base legal válida. Entre ellos pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Entidades bancarias, plataformas de pago y proveedores antifraude para gestionar cobros y pagos.
- Proveedores de hosting, mantenimiento web, soporte técnico, correo electrónico, sistemas de gestión y atención al cliente.
- Asesorías, auditores, abogados o colaboradores profesionales cuando sea necesario para obligaciones legales o defensa de derechos.
- Administraciones públicas, juzgados, cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de NTT Toner deberán tratarlos conforme a nuestras instrucciones, con obligación de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, procuramos utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si para prestar algún servicio fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
7. Comunicaciones comerciales
NTT Toner podrá enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos, incidencias, facturación, garantías o atención al cliente. Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la relación contractual.
Las comunicaciones comerciales, ofertas, cupones o promociones se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o cuando la normativa permita informar sobre productos o servicios similares a los contratados previamente. En todo caso, podrás darte de baja o ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento.
8. Uso de formularios, teléfono, correo electrónico y WhatsApp
Si contactas con NTT Toner a través de formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados, trataremos los datos que nos facilites para atender tu consulta, verificar información de pedidos, resolver incidencias o prestarte soporte técnico/comercial.
Cuando utilices servicios de terceros, como WhatsApp, dichos proveedores también podrán tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos no enviar por estos canales información especialmente sensible que no sea necesaria para resolver tu consulta.
9. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que limitemos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando un tratamiento produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de forma similar.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a pedidos@ntt-toner.es o dirigirte por escrito a Via Augusta, 43, 08911 Badalona, Barcelona. Para proteger tus datos, podremos solicitar información adicional que permita verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, destrucción o divulgación no autorizada. Estas medidas se revisan y adaptan según el tipo de datos tratados, los riesgos existentes y la evolución técnica disponible.
11. Menores de edad
Esta web está dirigida a usuarios mayores de edad o con capacidad suficiente para contratar. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos o bloquearlos.
12. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Algunas son necesarias para el funcionamiento de la tienda online, como la navegación, el carrito o el proceso de compra. Otras cookies, como las analíticas, de personalización o publicidad, se utilizarán únicamente cuando corresponda conforme al consentimiento del usuario.
Puedes consultar información detallada sobre tipos de cookies, finalidades, duración y configuración en nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta política
NTT Toner podrá actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.
