Cuando una Brother imprime correctamente un archivo del ordenador pero añade una raya al copiar, conviene revisar la captura del original. Una marca que ya aparece en el archivo escaneado existe antes de imprimirlo: cambiar el tóner no limpia el cristal por el que se ha leído.

Esta guía distingue el cristal plano, la franja del alimentador automático de documentos (ADF) y las superficies adicionales que solo incorporan determinados modelos. La tarea depende del hardware del escáner, no de que el equipo utilice un tóner monocromo o de color.

Haz tres pruebas con un original limpio

1. Imprime un archivo conocido desde el ordenador y conserva la hoja.
2. Copia un original sin marcas colocado sobre el cristal grande.
3. Escanea ese original a un archivo y míralo en pantalla sin imprimirlo. Si tienes ADF, compara también una captura desde el alimentador.

Utiliza el mismo original y anota dónde aparece la raya. Si solo falla el ADF, revisa su franja estrecha. Si falla la lectura sobre el cristal grande, examina ese cristal y la superficie blanca de la tapa. Si también falla una impresión directa, la limpieza del escáner puede no resolver la incidencia.

Qué superficies corresponden a cada grupo

Modelos	Zona de lectura a revisar
DCP-L2620DW	Cristal plano y superficie blanca; este modelo no tiene ADF
DCP-L5500DN y MFC-L5700DN	Cristal grande y franja del ADF
MFC-L5750DW, MFC-L6800DW y MFC-L6900DW	Cristal, franja ADF y segundo recorrido de lectura según la tapa indicada en su manual
MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW y MFC-L9550CDW	Cristal grande, superficie blanca y barra/franja del ADF del procedimiento de esta generación

No busques una tapa inexistente en DCP-L2620DW. En la generación MFC-L8650/L8850/L9550 tampoco se debe copiar el paso adicional de apertura del ADF que la misma documentación reserva al DCP-L8450CDW.

Limpieza del cristal grande y su tapa

1. Mantén pulsado el botón de encendido para apagar el equipo.
2. Levanta la tapa de documentos.
3. Limpia el plástico blanco y el cristal del escáner con un paño suave, sin pelusa, ligeramente humedecido con agua.

Humedece el paño en lugar de verter agua o pulverizar dentro de la impresora. Evita dejar fibras o marcas nuevas. No rasques el cristal con herramientas ni desmontes el escáner para perseguir una mancha.

Franja ADF y segundo recorrido: solo donde exista

En los grupos con ADF de la tabla, limpia también la barra blanca y la franja estrecha de cristal situada debajo con el mismo tipo de paño. En MFC-L5750DW, L6800DW y L6900DW, identifica en el manual la tapa del cristal de escaneado del segundo recorrido; ábrela y limpia la otra barra y franja previstas. No fuerces otra cubierta por semejanza.

Cierra la tapa de documentos y enciende el equipo. Repite las mismas pruebas para comprobar si ha desaparecido la marca. La guía de MFC-L8650/L8850/L9550 contempla repetir la limpieza localizada varias veces y probar una copia después de cada revisión.

Cómo interpretar el resultado

Si mejora solo la copia por ADF, conserva esa muestra y la anterior. Si la raya persiste, indica si afecta al cristal, al alimentador, a una cara o a ambas. Esa descripción ayuda a localizar la incidencia sin atribuirla automáticamente al cartucho.

Las ventanas láser o LED y los hilos corona pertenecen a otras tareas de mantenimiento. Esta limpieza tampoco exige reiniciar el contador del tambor ni declarar una pieza usada como nueva.

¿Tengo que comprar consumibles?

Una raya de lectura no demuestra que necesites tóner. Si además existe un aviso independiente de reposición, consulta los consumibles de DCP-L2620DW, los de DCP-L5500DN o la categoría MFC-L8850CDW. Comprueba el modelo completo y conserva las pruebas si necesitas asistencia.

Si pruebas ambas caras de un original, identifica cuál has escaneado en cada muestra. Así evitarás confundir una marca que ya estaba en el documento con una raya añadida por el equipo.