Si una Brother DCP-L3520CDW entrega hojas que se arquean o se apilan mal, empieza por revisar el papel y la configuración usada. El aspecto curvado del soporte es un problema distinto de que falte un color o aparezca un aviso de cartucho. Cambiar el TN248 por ese único síntoma puede dejar la incidencia sin resolver.

Comprueba el papel que hay en la bandeja

Utiliza papel admitido por el equipo y conserva su envoltorio para identificar el tipo. Si lleva mucho tiempo en la bandeja, prepara una pequeña cantidad de papel bien conservado para comparar. No mezcles soportes distintos durante la prueba: una diferencia de acabado o conservación puede dificultar la comparación.

Brother recomienda revisar el almacenamiento y evitar calor o humedad elevados. Para una pila que lleva tiempo cargada, contempla darle la vuelta, airearla y girarla 180 grados en la bandeja. Haz una prueba breve y observa si cambia el resultado antes de continuar con todo el trabajo.

Revisa la opción de reducción de curvatura

La guía oficial incluye la opción Reducir curvatura del papel en el controlador de impresión. Si tu controlador la ofrece, actívala para comparar el mismo documento y anota el ajuste anterior. La ubicación puede cambiar entre versiones del controlador; no todas las ventanas de impresión muestran las mismas funciones.

Verifica también que el tipo de soporte seleccionado corresponda al papel real. No elijas una opción por su nombre esperando que sirva para cualquier material. Si necesitas instrucciones concretas para tu controlador, identifica el sistema operativo y su versión antes de buscar el menú.

Cómo saber si la prueba ha mejorado el resultado

Compara hojas impresas con el mismo archivo y papel, cambiando una sola condición cada vez. Observa si ahora se apilan mejor y si la curvatura afecta a toda la hoja o a un borde. Guarda una muestra de cada configuración con una nota breve al dorso.

Si las hojas siguen saliendo deformadas, transmite esas muestras y los datos del papel al soporte técnico. No intentes corregirlo doblando piezas del recorrido ni añadiendo productos de limpieza. La prueba con otro papel puede orientar la revisión, pero no identifica por sí sola una avería interna.

¿Debo comprar otro cartucho para descartar el problema?

No es la primera comprobación para papel curvado. Si además hay un defecto de impresión, descríbelo como una incidencia separada. Cuando se confirme una sustitución, la categoría DCP-L3520CDW de NTT y la familia TN248 y TN248XL permiten verificar la referencia antes de pedirla.