Si una Brother HL-L3210CW, HL-L3230CDW o HL-L3270CDW muestra «Acceso denegado», la tabla de errores de Brother lo relaciona con una función restringida mediante Secure Function Lock 3.0. La respuesta indicada es que el administrador compruebe los permisos configurados.

No se trata de una instrucción para cambiar tóner ni de una prueba de que el ordenador haya perdido la conexión. La impresora puede recibir la solicitud y rechazar la función que intenta utilizar ese usuario.

Identifica la tarea que se rechaza

Anota si estabas enviando una impresión y desde qué aplicación o dispositivo. Conserva el mensaje completo y confirma el modelo. Es información útil para que quien administra la impresora pueda reproducir la situación y revisar el permiso correspondiente.

Si otra persona puede imprimir, esa diferencia no demuestra que el cartucho esté bien o mal instalado: puede haber permisos distintos. Compara las condiciones de uso con el administrador en vez de cambiar consumibles o crear varias colas sin conocer la causa.

Permiso de usar funciones y bloqueo de ajustes

Brother documenta por separado Secure Function Lock y el bloqueo de configuración. El primero permite limitar funciones para los usuarios; el segundo protege los ajustes del equipo. Encontrar un menú bloqueado no significa que toda impresión esté prohibida.

Dentro de Secure Function Lock existe además un modo público, con funciones permitidas o restringidas para usuarios públicos. El administrador debe revisar qué identidad y qué permisos se aplican al trabajo. No basta con comprobar que el equipo está encendido o tiene papel.

Qué pedir al administrador

• Confirmar si Secure Function Lock está activo para ese equipo.
• Revisar si la función solicitada está permitida para el usuario o el modo público utilizado.
• Indicar el método autorizado para enviar y liberar el trabajo.

Los cambios deben conservar la política de la oficina. Un restablecimiento de fábrica o una apertura general de permisos no es el diagnóstico de este mensaje.

Después de revisar los permisos

Prueba con un documento breve y confirma si se acepta. Si continúa el rechazo, conserva el mensaje y la forma de envío para que el administrador revise el resultado sin mezclarlo con otros fallos.

Los consumibles de HL-L3210CW y los recambios de HL-L3230CDW se reponen por su estado y sus propios avisos. No incorporan ni cambian permisos de impresión.

Preguntas frecuentes

¿Debo reiniciar el tambor?

No. El contador del tambor no modifica las restricciones de funciones.

¿Necesito una contraseña nueva?

El mensaje requiere revisar la configuración con el administrador. No confirma por sí solo que debas cambiar una contraseña.