Si una Brother HL se detiene al imprimir por ambas caras, conserva el mensaje de atasco dúplex antes de retirar hojas. La hoja puede estar en el recorrido de retorno o bajo la impresora y no resultar visible desde la bandeja principal.

Esta guía reúne la revisión de bandejas de seis modelos monocromo. El procedimiento completo de un atasco puede continuar por otras zonas: aquí se identifica el punto en que debes parar si la hoja sigue retenida más allá de las bandejas accesibles.

Dos generaciones con el mismo primer recorrido

Grupo	Modelos incluidos	Revisión común
DR2400	HL-L2310D, HL-L2350DW, HL-L2370DN y HL-L2375DW	Bandeja principal, bandeja a dos caras y papel debajo
DR3600	HL-L5210DN y HL-L6210DW	Bandeja principal, bandeja a dos caras y papel debajo

DR2400 y DR3600 identifican sus familias de tambor; no son las piezas que estás retirando para liberar el papel. El mensaje de atasco no solicita cambiar una de esas unidades. Tampoco debes usar estos pasos para un aviso de documento ADF o un atasco situado en otra zona.

Deja enfriar antes de acceder

En ambos grupos, Brother indica dejar el equipo encendido durante unos diez minutos para que el ventilador interno enfríe las piezas calientes. Esa espera no consiste en apagarlo diez minutos ni se sustituye por tocar el interior para comprobar la temperatura.

Durante la espera, avisa a quien utilice la impresora y evita nuevos envíos. Deja espacio delante y detrás sin tirar de cables ni inclinar el equipo. Identifica en el manual la bandeja de doble cara que se extrae desde atrás; no confundas esa bandeja con una cubierta de mecanismos internos.

Retira las bandejas y comprueba el recorrido accesible

1. Tras la espera, saca completamente la bandeja principal de papel de la parte delantera.
2. Desde atrás, extrae completamente la bandeja de impresión a dos caras.
3. Saca con suavidad el papel atascado que sea accesible en la máquina o en esa bandeja.
4. Revisa también el papel que pueda quedar debajo del equipo por electricidad estática.
5. Si has liberado la hoja completa, vuelve a insertar firmemente la bandeja de doble cara y después la principal.

No arranques una esquina ni utilices objetos para empujar la hoja hacia dentro. Comprueba si el papel recuperado está entero. Si falta una parte, recuperar el fragmento visible no demuestra que el recorrido haya quedado libre.

Si no está en las bandejas, detente y conserva la ubicación

Las instrucciones posteriores no son idénticas. En el grupo DR3600, el procedimiento completo puede requerir liberar una cubierta del fusor; ese acceso no forma parte de esta revisión. El grupo DR2400 también tiene comprobaciones posteriores específicas en su manual. No copies la apertura de una generación en la otra.

Si la hoja sigue atrapada hacia el interior, el aviso permanece o no identificas la pieza, solicita ayuda con el modelo y la ubicación exactos. No desmontes el fusor ni fuerces rodillos. Poner a cero el tambor tampoco retira el papel atascado.

Recupera el documento y revisa la carga

Cuando el equipo esté preparado, prueba un documento breve a doble cara. Después comprueba qué páginas habían salido antes del atasco y reenvía únicamente lo que falte si el programa permite seleccionar un intervalo. Así evitarás entregar un documento incompleto o con hojas duplicadas.

Para el grupo DR2400, la guía europea de dúplex indica A4, papel normal o fino y corregir el papel curvado; no recomienda papel Bond para esa función. El grupo DR3600 debe contrastarse con sus propias especificaciones antes de cambiar soporte. No deduzcas formatos o gramajes de otra impresora.

¿Necesito comprar un tambor o tóner?

Este atasco no demuestra una necesidad de recambio. Si existe otra reposición confirmada, consulta los modelos del DR2400 o las categorías de HL-L5210DN y HL-L6210DW, comprobando siempre la pieza solicitada.