Si tu impresora Epson muestra un aviso de cartucho de tinta no reconocido, anota el mensaje completo y el color afectado antes de retirar nada. Conviene comprobar la referencia y la instalación del cartucho con el manual del modelo. El aviso por sí solo no permite saber si el problema está en el consumible, su colocación o la impresora.

Comprueba el modelo, la referencia y el mensaje

• Modelo completo de la impresora: localízalo en la carcasa o en la etiqueta del equipo.
• Código del cartucho: compara la referencia del envase con los consumibles admitidos por ese modelo. El parecido exterior no confirma la compatibilidad.
• Color señalado: comprueba qué cartucho identifica el panel o la utilidad de Epson.
• Momento del fallo: indica si apareció al instalarlo, después de imprimir o tras algún cambio de software.

Ten a mano el embalaje y, si se trata de un compatible, su referencia comercial. Esa información ayudará al vendedor a comprobar el producto concreto.

Revisa la instalación sin forzar el mecanismo

1. Abre las instrucciones de sustitución de tu modelo. Utiliza el menú, la utilidad o el botón indicado para llevar el carro a la posición de cambio. No lo desplaces con la mano.
2. Revisa las protecciones del cartucho. Retira únicamente la cinta o el tapón que indiquen las instrucciones. Otros sellos deben permanecer colocados.
3. Comprueba la ranura y la orientación. Cada color debe estar en su posición. Si el cartucho no encaja, detente y vuelve a verificar la referencia.
4. Reinstala el cartucho señalado si el manual lo indica. En la guía de la WorkForce WF-3520, Epson recomienda retirar y volver a colocar el cartucho sustituido, con el cabezal en la posición de cambio, y completar la instalación. Consulta ese procedimiento oficial de la WF-3520 solo si corresponde a tu equipo.
5. Deja terminar la carga de tinta. Sigue los avisos del panel y evita apagar o desenchufar la impresora mientras realiza esta operación.

Los botones y el acceso a los cartuchos cambian entre familias. La guía de sustitución de Epson distingue equipos Expression Home, Expression Photo/Premium y WorkForce. Mantén los cartuchos instalados hasta estar preparado para el cambio.

Qué hacer si el chip parece suelto o dañado

No pegues, despegues ni intentes recolocar el chip. Tampoco apliques alcohol u otros líquidos siguiendo una receta general. Epson advierte, por ejemplo en el manual de las XP-211 y XP-214, que no se debe tocar el chip verde ni retirar otros sellos del cartucho.

Si hay piezas sueltas, roturas o una fuga, deja de manipular el consumible y consulta al vendedor. Describe el daño y facilita una fotografía en la que se vea la referencia.

Un caso específico: los cartuchos Epson T080

Epson documenta un caso que también afecta a cartuchos originales: algunos T080 rediseñados pueden necesitar una actualización del firmware en las Stylus Photo R265, R360 y RX560, según la versión instalada. Su aviso oficial sobre los T080 explica cómo comprobarlo y cuándo contactar con soporte.

Esta excepción no permite atribuir cualquier error al firmware. Comprueba primero el aviso aplicable a tu modelo; evita instalar versiones no oficiales o intentar retrocesos de firmware como prueba.

Si el cartucho sigue sin reconocerse

Contacta con el vendedor del consumible o con Epson y facilita el modelo, la referencia, el color y el mensaje exacto, junto con las comprobaciones realizadas. Si el error persiste con un recambio adecuado, el equipo puede necesitar diagnóstico técnico.

Para buscar un recambio, consulta los cartuchos Epson de NTT-Toner y verifica que tu modelo completo figure en la ficha. Un restablecimiento general de la impresora no sustituye esta comprobación.