HP documenta el error b305ddf9 y el mensaje «No se ha podido descargar la actualización de la impresora» para OfficeJet Pro 9010 y 9020. Si aparece uno de esos avisos, su procedimiento contempla reiniciar eléctricamente la impresora y descargar de nuevo el firmware desde HP.

La condición importa: una pantalla que sigue indicando instalación en curso no es lo mismo que este fallo de descarga. No apliques el reinicio por haber esperado un número de minutos elegido al azar.

Comprueba qué ha fallado realmente

Guarda el mensaje literal y el modelo completo. Anota si la actualización se inició desde el panel o desde el ordenador y si llegó a mostrar el código. Esto permite consultar la ayuda del caso concreto sin confundirlo con un error de cartucho posterior.

Si solo aparece una barra de progreso o un aviso de no apagar, sigue las indicaciones de la actualización. HP advierte que interrumpir la alimentación mientras se instala firmware puede dañar permanentemente el equipo. Si no puedes determinar su estado, consulta al soporte antes de desconectarlo.

Reinicio eléctrico para el error declarado

Cuando la situación corresponde al fallo documentado b305ddf9 o a la descarga fallida, HP indica esta secuencia:

1. Pulsa el botón de encendido para apagar la impresora. Si no se apaga en ese estado de error, la ayuda contempla desconectar su cable de alimentación.
2. Desconecta el cable de la fuente de alimentación.
3. Espera 60 segundos.
4. Conecta el cable directamente a una toma de pared y a la impresora.
5. Enciende el equipo.

Es un reinicio de alimentación. La secuencia no incluye borrar la configuración de fábrica, modificar chips ni instalar una versión antigua del firmware.

Descarga de nuevo la actualización oficial

Con el equipo encendido y conectado al ordenador o a la red, busca el modelo exacto en las descargas de software y controladores de HP. Revisa el apartado Firmware y sigue las instrucciones del paquete disponible. No utilices el archivo de una 9020 para una 9010 por parecido del nombre.

Si eliges actualizar desde el panel, la ayuda exige una red con Internet activo; una conexión únicamente USB necesita otro método. Los menús varían, por lo que no hay que pulsar una ruta de otra familia. Durante la nueva instalación, mantén la alimentación y deja que termine.

Si después aparece un error de cartucho

Registra ese nuevo mensaje por separado. En modelos con seguridad dinámica, las actualizaciones pueden afectar a determinados chips o circuitos, pero b305ddf9 no confirma por sí solo ese bloqueo. Tampoco demuestra que hayas agotado la tinta.

Para comprobar referencias, consulta los cartuchos de OfficeJet Pro 9010 o los consumibles de OfficeJet Pro 9020. No encargues un repuesto como prueba de una descarga fallida.

Preguntas frecuentes

¿Esta secuencia recupera cualquier actualización bloqueada?

No. Está delimitada al aviso y los modelos indicados. Si el error persiste, aporta el código y el resultado del reinicio al soporte de HP.