Un mensaje de cartucho no autorizado acompañado de 10.30.0X merece una comprobación concreta: la política de consumibles. HP relaciona este código con una impresora configurada para admitir únicamente suministros originales HP que todavía estén en garantía. No equivale a un aviso de tóner bajo, por lo que comprar más capacidad no responde a la causa indicada.

Identifica primero el mensaje completo

Anota el modelo y el código tal como aparecen, incluidos los últimos caracteres. Guarda también el nombre comercial y la referencia del cartucho instalado. Esa información permite contrastar lo comprado con la incidencia, especialmente cuando varias personas reponen material en la misma oficina.

Comprueba que realmente se trata de 10.30.0X. Un cartucho protegido, una referencia de otra región y un error distinto de reconocimiento necesitan su propio diagnóstico. La palabra «cartucho» en pantalla no convierte todos los mensajes en el mismo problema.

Comprobar Cartridge Policy en una M404

El manual de las HP LaserJet Pro M404 documenta esta ruta desde el panel con botones. En una impresora gestionada por una empresa, la decisión corresponde a su administrador:

1. Pulsa OK para abrir la pantalla de inicio.
2. Entra con las flechas y OK en Setup > Supply Settings > Cartridge Policy.
3. Comprueba el valor: Authorized HP activa la política.
4. Si el responsable decide desactivarla, selecciona Off y confirma con OK.

Puede solicitarse una contraseña administrativa. Si no dispones de acceso autorizado, comunica el mensaje y el ajuste al responsable. No necesitas restablecer toda la impresora para averiguar qué política está aplicada.

Qué cambia al poner la política en Off

Se desactiva esta restricción administrativa concreta; no se elimina la seguridad dinámica que pueda incorporar el equipo. El ajuste no certifica la compatibilidad del cartucho ni garantiza que desaparezca cualquier otro error. Si el código continúa o cambia, conserva el nuevo mensaje y revisa su causa antes de repetir cambios o abrir más consumibles.

También conviene dejar anotado el valor anterior y la decisión tomada. En una flota de impresoras, evitar cambios improvisados ayuda a que compras y mantenimiento apliquen el mismo criterio.

Comprar el recambio después del diagnóstico

NTT reúne las opciones de tóner para HP LaserJet Pro M404dn y de tóner para M404dw. Confirma modelo, referencia y condiciones indicadas en la ficha. Elegir original o compatible y comprobar la política son decisiones relacionadas, pero ninguna referencia comercial demuestra por sí sola cómo está configurado tu equipo.

Preguntas frecuentes

¿Un tóner XL elimina el código?

La mayor capacidad no modifica la política.

¿Esta ruta sirve para todas las LaserJet?

No. Los pasos descritos corresponden a las M404 indicadas; otros paneles utilizan recorridos diferentes.