Si acabas de instalar un tóner TN243 o TN247 nuevo y continúa el aviso «Cambie tóner», algunos especialistas documentan un reinicio manual del contador para determinados equipos Brother. La combinación depende del panel: la DCP-L3510CDW no utiliza las mismas teclas que una HL-L3230CDW, y la confirmación de una pantalla táctil es diferente.

Esta guía reúne procedimientos publicados por especialistas, contrastados entre varias fuentes. No son instrucciones oficiales de Brother y no se han probado físicamente en un equipo de NTT. Las fuentes no identifican todas las versiones de firmware, por lo que no puede garantizarse que aparezca el mismo menú en cada unidad.

Antes de reiniciar: cartucho nuevo y modelo correcto

Utiliza estos pasos únicamente después de sustituir realmente el tóner por uno nuevo y de la referencia adecuada. Primero realiza las comprobaciones de la guía de tóner nuevo y avisos en Brother color. Allí se revisan el montaje y las diferencias entre mensajes; no hace falta repetir aquí la instalación.

Comprueba también que el aviso sea de tóner. Un mensaje de tambor requiere otro procedimiento. Reiniciar este contador no añade polvo al cartucho, no repara un chip o un sensor y no convierte una referencia incorrecta en compatible. Tampoco es un restablecimiento de fábrica ni una actualización de firmware.

En las tres secuencias, el equipo debe estar encendido, con el cartucho nuevo instalado y la cubierta superior de acceso a los consumibles abierta. Mantén esa cubierta abierta hasta terminar la confirmación. No se trata de la tapa del escáner ni de abrir la salida trasera del papel.

Elige color y capacidad: STD o HC

Cada color tiene su propio contador. K corresponde al negro, C al cian, M al magenta e Y al amarillo. La identificación completa puede aparecer con un formato parecido a K.TNR-STD o M.TNR-HC.

• STD: capacidad estándar, correspondiente a TN243.
• HC: alta capacidad, correspondiente a TN247.

Confirma la capacidad real del cartucho instalado, especialmente si un compatible lleva ambas familias en el nombre comercial. No selecciones HC para un cartucho estándar esperando que dure más. Puedes contrastar la referencia en la familia TN243/TN247 de NTT o en la documentación de tu pedido antes de confirmar.

HL-L3210CW y HL-L3230CDW: Back y Cancel

1. Con la cubierta superior abierta, pulsa simultáneamente Back y Cancel durante aproximadamente uno o dos segundos.
2. Suelta ambas teclas y pulsa inmediatamente Back otra vez.
3. Cuando aparezca el menú, utiliza las flechas para seleccionar el color y la capacidad que has sustituido.
4. Pulsa OK. Ante la opción de reiniciar o salir, confirma con la flecha arriba ▲.
5. Comprueba que la pantalla indique Accepted y cierra la cubierta superior.

Back puede identificarse como Atrás y Cancel como Cancelar. La pulsación inmediata de Back después de soltar las dos teclas forma parte de la secuencia; no sustituyas este paso por entrar en los ajustes generales.

DCP-L3510CDW: Clear y Stop/Exit

1. Con el equipo encendido y la cubierta superior abierta, pulsa a la vez Clear y Stop/Exit.
2. Suelta las teclas y pulsa Clear de nuevo.
3. Recorre los colores y capacidades con + o − y selecciona el cartucho nuevo.
4. Pulsa OK y confirma el reinicio con +.
5. Espera la indicación Accepted y cierra la cubierta superior.

Clear corresponde a Borrar; Stop/Exit puede aparecer como Parar/Salir. Esta rama utiliza esas teclas, aunque otras guías agrupen la DCP-L3510CDW con equipos que tienen Back y Cancel. Comprueba las etiquetas del panel antes de empezar.

Pantalla táctil: HL-L3270CDW, DCP-L3550CDW y MFC

Esta secuencia corresponde a HL-L3270CDW, DCP-L3550CDW, MFC-L3710CW, MFC-L3730CDN, MFC-L3750CDW y MFC-L3770CDW.

1. Mantén abierta la cubierta superior con el equipo encendido.
2. Pulsa simultáneamente Atrás y Cancelar (X) junto a la pantalla durante aproximadamente uno o dos segundos.
3. Suelta ambos controles y pulsa inmediatamente Atrás.
4. En el menú de reinicio, toca el color y la capacidad del cartucho sustituido. Desplaza la lista si es necesario.
5. Confirma con Sí, comprueba Accepted y cierra la cubierta superior.

Si el menú no aparece o el aviso continúa

No pruebes combinaciones de otra generación ni selecciones opciones que no reconoces. Anota el modelo completo, el aviso, la referencia del cartucho y el paso alcanzado para consultar al proveedor. Si cambiaste varios colores, trata únicamente los contadores de los cartuchos realmente sustituidos.

Accepted confirma la aceptación del reinicio; no certifica el estado físico del consumible. Comprueba después el mensaje del panel y una impresión breve. Esta guía no se aplica automáticamente a TN248/TN249 ni justifica modificar firmware, chips o engranajes para intentar conseguir el mismo resultado.