{"id":4547,"date":"2026-10-28T17:36:11","date_gmt":"2026-10-28T17:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/?p=4547"},"modified":"2026-10-28T17:36:11","modified_gmt":"2026-10-28T17:36:11","slug":"cartuchos-compatibles-garantia-limitada-hp-dano-atribuible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/cartuchos-compatibles-garantia-limitada-hp-dano-atribuible\/","title":{"rendered":"Cartuchos compatibles y garant\u00eda HP: distingue el uso del da\u00f1o atribuible"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan la documentaci\u00f3n de HP, <strong>usar un cartucho que no sea de HP no anula por s\u00ed solo la garant\u00eda limitada de la impresora<\/strong>. La misma documentaci\u00f3n diferencia esa situaci\u00f3n de un fallo o da\u00f1o atribuible al consumible, que puede quedar fuera de cobertura.<\/p>\n<p>Para valorar una compra o una incidencia conviene separar tres cuestiones: la cobertura del equipo, las condiciones del cartucho comprado y la aceptaci\u00f3n t\u00e9cnica de ese cartucho. Que una respuesta sea favorable no resuelve autom\u00e1ticamente las otras dos.<\/p>\n<h2>La diferencia que establece HP<\/h2>\n<p>El documento de seguridad din\u00e1mica de HP explica que el uso de un cartucho ajeno a la marca no anula su garant\u00eda limitada ni un contrato de asistencia de HP. A\u00f1ade que no cubren los fallos o da\u00f1os de la impresora o del cabezal que puedan atribuirse a ese cartucho.<\/p>\n<p>La declaraci\u00f3n de consumibles LaserJet para AMS y EMEA recoge esa distinci\u00f3n y contempla cargos por solucionar el fallo espec\u00edfico cuando resulte atribuible al consumible no HP o rellenado. Por tanto, \u00abno se anula autom\u00e1ticamente\u00bb no significa \u00abHP cubrir\u00e1 cualquier problema sin examinar su causa\u00bb.<\/p>\n<h2>La garant\u00eda del cartucho es otra cobertura<\/h2>\n<p>La garant\u00eda limitada de consumibles originales de HP se refiere a productos de HP bajo sus condiciones. No convierte un cartucho compatible de otro proveedor en un producto cubierto por la garant\u00eda del cartucho original.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si tienes una OfficeJet Pro 9010 o una LaserJet Pro M404dn, distingue el documento del equipo del correspondiente al consumible adquirido. Conserva la factura y revisa las condiciones que realmente acompa\u00f1an al producto. No deduzcas la duraci\u00f3n de una cobertura por una descripci\u00f3n de otra referencia.<\/p>\n<h2>Garant\u00eda y reconocimiento del chip no son lo mismo<\/h2>\n<p>La seguridad din\u00e1mica se relaciona con la autenticaci\u00f3n del consumible. HP describe cartuchos con chip o circuiter\u00eda HP nuevos o reutilizados, y advierte sobre chips ajenos o circuitos modificados o ajenos a HP. Eso no permite asegurar que cualquier cartucho llamado compatible vaya a ser aceptado por cualquier versi\u00f3n de firmware.<\/p>\n<p>Si el equipo tiene HP+ activado, sus requisitos de uso de originales constituyen una condici\u00f3n adicional. No identifiques su activaci\u00f3n \u00fanicamente por una letra del nombre ni confundas esa condici\u00f3n con una conclusi\u00f3n sobre la cobertura de una aver\u00eda.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 datos guardar si aparece una incidencia<\/h2>\n<ul>\n<li>Modelo completo de impresora y referencia exacta del cartucho.<\/li>\n<li>Mensaje literal y momento en que comenz\u00f3 el problema.<\/li>\n<li>Factura, identificaci\u00f3n del producto y muestras pertinentes del defecto.<\/li>\n<li>Resultado de las comprobaciones indicadas por el soporte, sin alterar piezas ni ocultar qu\u00e9 consumible se utiliz\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al comparar los <a href=\"https:\/\/www.ntt-toner.es\/hp-officejet-pro-9010-cartuchos-c-29904.html\">cartuchos para OfficeJet Pro 9010<\/a> o el <a href=\"https:\/\/www.ntt-toner.es\/hp-laserjet-pro-m404dn-toner-c-29851.html\">t\u00f3ner para M404dn<\/a>, consulta sus fichas y condiciones propias. Lo que HP dice de su garant\u00eda no sustituye las condiciones de NTT.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfEsto garantiza que HP acepte mi reclamaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>No. Explica la distinci\u00f3n de su documentaci\u00f3n comercial. La cobertura concreta depende del producto, los t\u00e9rminos aplicables y la evaluaci\u00f3n del fallo; no es una resoluci\u00f3n jur\u00eddica de tu caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La garant\u00eda de la impresora, la del consumible y la aceptaci\u00f3n t\u00e9cnica del chip responden a preguntas distintas. Una afirmaci\u00f3n general no resuelve una incidencia concreta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4547","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tutoriales-y-ayuda-de-productos"],"featured_image_src":{"landsacpe":false,"list":false,"medium":false,"full":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4547"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4548,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4547\/revisions\/4548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}