Si una DeskJet 2720e o una ENVY 6020e deja de imprimir y aparece \u00abimpresora no conectada a Internet\u00bb, no des por hecho que necesita otro cartucho. En una unidad con HP+ activado o inscrita en Instant Ink, el mensaje puede estar relacionado con la comunicaci\u00f3n con los servicios de HP.<\/p>\n
Ver la impresora en el ordenador no confirma que tenga acceso a Internet. HP explica que los servicios web necesitan esa conexi\u00f3n para comunicarse con las funciones vinculadas al equipo. Una desconexi\u00f3n prolongada o utilizar \u00fanicamente USB puede limitar temporalmente funciones hasta recuperar Internet.<\/p>\n
Esto no significa que cualquier impresora con la letra \u00abe\u00bb tenga HP+ activado. Primero identifica la situaci\u00f3n de tu unidad y lee el aviso completo. Un mensaje de servicio, un estado \u00absin conexi\u00f3n\u00bb del ordenador y un error de cartucho no son diagn\u00f3sticos intercambiables.<\/p>\n
Si puedes navegar desde el m\u00f3vil, eso confirma la conexi\u00f3n del m\u00f3vil; comprueba tambi\u00e9n que la impresora est\u00e9 enlazada a su red. No sustituyas el diagn\u00f3stico del equipo por el resultado de otro dispositivo.<\/p>\n
La ayuda de HP para impresoras con HP+ o Instant Ink contempla problemas de conexi\u00f3n, inscripci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, pagos y cartuchos. Si el mensaje menciona Instant Ink, comprueba el estado de esa suscripci\u00f3n en tu cuenta. No atribuyas un rechazo de pago o una cancelaci\u00f3n a una aver\u00eda del cartucho.<\/p>\n
Si el aviso persiste, revisa con la ayuda del modelo el estado de los servicios web o consulta a HP. Evita restablecer toda la impresora como primera respuesta: interesa conservar el mensaje y saber qu\u00e9 comunicaci\u00f3n est\u00e1 fallando. Si solicita autenticaci\u00f3n, utiliza \u00fanicamente el acceso autorizado del propietario o administrador.<\/p>\n
Cuando el mensaje identifica un cartucho concreto, re\u00fane tambi\u00e9n su referencia y el tipo de suministro. Si solo indica que falta conexi\u00f3n al servicio, comprar un recambio no acredita que se haya resuelto esa conexi\u00f3n.<\/p>\n
Para identificar el producto puedes consultar el HP 305 negro original<\/a> o el HP 305 tricolor original<\/a>. Son referencias de tinta de esta familia, no herramientas para reparar la red. Decide la reposici\u00f3n a partir del aviso y del estado real del consumible, manteniendo separados el problema de servicio y la elecci\u00f3n de cartucho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La impresora puede estar conectada al ordenador y no comunicarse con los servicios de HP. Identifica el aviso y el estado del servicio antes de sustituir tinta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4539","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tutoriales-y-ayuda-de-productos"],"featured_image_src":{"landsacpe":false,"list":false,"medium":false,"full":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4539"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4540,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4539\/revisions\/4540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}