{"id":4124,"date":"2022-11-14T10:09:09","date_gmt":"2022-11-14T10:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/?p=4124"},"modified":"2026-10-06T12:29:57","modified_gmt":"2026-10-06T12:29:57","slug":"por-que-mi-impresora-sale-sin-conexion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/por-que-mi-impresora-sale-sin-conexion\/","title":{"rendered":"Impresora sin conexi\u00f3n: c\u00f3mo solucionarlo en Windows y Mac"},"content":{"rendered":"<p>Si tu <strong>impresora aparece sin conexi\u00f3n<\/strong>, empieza por comprobar que est\u00e1 encendida, que la conexi\u00f3n funciona y que has seleccionado la impresora correcta. Despu\u00e9s, revisa la cola de impresi\u00f3n y los avisos del sistema. El orden importa: cambiar controladores o reinstalar antes de comprobar el cable o la red puede complicar el diagn\u00f3stico.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda re\u00fane comprobaciones para <strong>Windows 11 y macOS<\/strong>. Los nombres de algunos men\u00fas pueden variar seg\u00fan la versi\u00f3n del sistema y el modelo. Conserva los documentos originales y evita enviar repetidamente el mismo archivo mientras investigas el fallo.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significa que una impresora est\u00e9 sin conexi\u00f3n<\/h2>\n<p>El aviso indica que el ordenador no puede comunicarse con la impresora seleccionada en ese momento. Puede estar encendida y seguir apareciendo como desconectada: una conexi\u00f3n interrumpida, una cola antigua o una configuraci\u00f3n incorrecta pueden impedir que reciba el trabajo. El mensaje por s\u00ed solo no identifica la causa ni demuestra una aver\u00eda.<\/p>\n<p>Comprueba tambi\u00e9n la pantalla o los indicadores de la impresora. Un atasco, una tapa abierta o la falta de papel necesitan una soluci\u00f3n espec\u00edfica. Si aparece un c\u00f3digo de error, consulta su significado en el manual del modelo antes de cambiar ajustes del ordenador.<\/p>\n<h2>Primero, revisa la conexi\u00f3n de la impresora<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>USB:<\/strong> comprueba los dos extremos del cable. Si el ordenador no detecta la impresora, prueba otro puerto y, si dispones de \u00e9l, otro cable compatible.<\/li>\n<li><strong>Wi-Fi:<\/strong> verifica en el panel, la aplicaci\u00f3n oficial o el informe de red de la impresora a qu\u00e9 red est\u00e1 conectada. En una instalaci\u00f3n dom\u00e9stica habitual, el ordenador y la impresora deben estar en la misma red local. Si has cambiado el router o la contrase\u00f1a, sigue el manual para conectar de nuevo la impresora.<\/li>\n<li><strong>Ethernet:<\/strong> comprueba el cable de red y la conexi\u00f3n con el router o la red de la oficina. Si la instalaci\u00f3n la gestiona otra persona, p\u00eddele que revise la conectividad.<\/li>\n<li><strong>Impresora compartida desde otro ordenador:<\/strong> comprueba que ese equipo est\u00e9 encendido, disponible y siga comparti\u00e9ndola.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Revisa \u00fanicamente la conexi\u00f3n que utilices. Bluetooth no es una opci\u00f3n de impresi\u00f3n universal: comprueba que tu modelo admita imprimir por esa v\u00eda. Puedes contrastar las conexiones y la instalaci\u00f3n en las gu\u00edas oficiales de <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows\">Microsoft<\/a> y <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-es\/guide\/mac-help\/mh14004\/mac\">Apple<\/a>.<\/p>\n<p>Si no hay un error f\u00edsico y la conexi\u00f3n parece correcta, apaga la impresora con su bot\u00f3n, espera a que termine de apagarse y vuelve a encenderla siguiendo su manual. Espera a que est\u00e9 preparada y se haya conectado a la red antes de probar otra vez.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo revisar una impresora sin conexi\u00f3n en Windows 11<\/h2>\n<h3>Comprueba la impresora seleccionada y su cola<\/h3>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Bluetooth y dispositivos &gt; Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecciona la impresora que est\u00e1s utilizando y abre su <strong>cola de impresi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Comprueba si el documento aparece all\u00ed. Si no est\u00e1, revisa qu\u00e9 impresora has elegido en la ventana de impresi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n. Presta atenci\u00f3n a las copias con nombres parecidos y a las impresoras que ya no utilizas.<\/li>\n<li>Si la cola ofrece una opci\u00f3n para reanudar una tarea o la impresi\u00f3n, \u00fasala cuando hayas resuelto el aviso que provoc\u00f3 la pausa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En las interfaces que muestran el men\u00fa cl\u00e1sico, comprueba si est\u00e1n activadas <strong>\u00abPausar impresi\u00f3n\u00bb<\/strong> o <strong>\u00abUsar impresora sin conexi\u00f3n\u00bb<\/strong> y desm\u00e1rcalas cuando corresponda. Estas opciones no aparecen igual en todas las versiones. Consulta las instrucciones de Microsoft para <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/view-a-printer-s-print-queue-in-windows\">abrir la cola<\/a> y <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/troubleshooting-offline-printer-problems-in-windows\">revisar el estado sin conexi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h3>Revisa los trabajos bloqueados antes de cancelarlos<\/h3>\n<p>Lee el aviso del primer trabajo pendiente. Si est\u00e1 detenido por falta de papel u otro problema de la impresora, resuelve esa causa y comprueba si contin\u00faa. <strong>Cancelar un trabajo lo retira de la cola y tendr\u00e1s que enviarlo de nuevo<\/strong>; guarda el documento original antes de hacerlo.<\/p>\n<p>Si un archivo sigue bloqueando la cola, cancela ese trabajo concreto y prueba con un documento sencillo. Reserva la cancelaci\u00f3n de toda la cola para cuando hayas revisado qu\u00e9 documentos contiene. En un equipo compartido, coord\u00ednalo con las personas afectadas.<\/p>\n<p>Cuando la cola contin\u00faa atascada, Microsoft contempla reiniciar el <strong>servicio que gestiona la cola de impresi\u00f3n<\/strong> desde la aplicaci\u00f3n Servicios. Puede interrumpir otras impresiones del equipo y requerir permisos. Sigue su <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/fix-print-job-stuck-in-queue-errors-in-windows\">gu\u00eda para trabajos bloqueados<\/a>; evita borrar manualmente archivos del sistema como primera medida.<\/p>\n<h3>Utiliza el diagn\u00f3stico y comprueba el controlador<\/h3>\n<p>Ejecuta el solucionador de impresoras de la aplicaci\u00f3n <strong>Obtener ayuda<\/strong>, recomendado en la <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/troubleshooting-offline-printer-problems-in-windows\">gu\u00eda de Microsoft para Windows 11<\/a>. Revisa las acciones propuestas antes de aplicarlas.<\/p>\n<p>Si el problema apunta al software, comprueba Windows Update y la p\u00e1gina oficial de soporte de tu modelo. El controlador debe ser compatible con tu versi\u00f3n de Windows y el tipo de equipo. Evita las webs de descargas de controladores ajenas al fabricante. Microsoft explica c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/windows\/hardware\/printer\/download-and-install-the-latest-printer-drivers\">obtener e instalar controladores de impresora<\/a> y advierte de particularidades en algunos equipos ARM.<\/p>\n<p>Quitar y volver a a\u00f1adir la impresora queda para despu\u00e9s de estas comprobaciones. Anota su configuraci\u00f3n y revisa los trabajos pendientes antes de hacerlo. No desinstales indiscriminadamente todas las aplicaciones del fabricante: puedes afectar al esc\u00e1ner o a otras impresoras.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo revisar una impresora sin conexi\u00f3n en macOS<\/h2>\n<h3>Abre la cola y comprueba si est\u00e1 en pausa<\/h3>\n<p>Abre <strong>Centro de Impresi\u00f3n<\/strong> desde Aplicaciones &gt; Utilidades o desde su icono en el Dock cuando hayas enviado un documento. Selecciona la impresora y comprueba si el archivo est\u00e1 en su cola.<\/p>\n<ul>\n<li>Si la impresora est\u00e1 en pausa, utiliza la opci\u00f3n para reanudarla.<\/li>\n<li>Si solo est\u00e1 en pausa un documento, selecciona ese trabajo y rean\u00fadalo.<\/li>\n<li>Si un trabajo muestra un error, resuelve primero la causa. Elim\u00ednalo \u00fanicamente si necesitas retirarlo de la cola y puedes volver a enviarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apple distingue la pausa de una tarea y la pausa de toda la impresora en su <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-es\/guide\/mac-help\/mchl33bd189d\/mac\">gu\u00eda del Centro de Impresi\u00f3n<\/a>. No busques en el Mac la casilla de Windows \u00abUsar impresora sin conexi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<h3>Comprueba AirPrint o el software compatible<\/h3>\n<p>En <strong>Ajustes del Sistema &gt; Impresoras y esc\u00e1neres<\/strong>, revisa la impresora configurada. Si tu modelo admite <strong>AirPrint<\/strong>, puedes utilizarlo sin instalar un controlador adicional. Si necesita software del fabricante, descarga una versi\u00f3n compatible con tu macOS desde su web oficial. Apple detalla ambas opciones en su <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-es\/guide\/mac-help\/mh14004\/mac\">gu\u00eda para a\u00f1adir impresoras<\/a>.<\/p>\n<p>Prueba tambi\u00e9n con un documento sencillo desde otra aplicaci\u00f3n, como TextEdit. Si solo falla una app, centra la revisi\u00f3n en ella. Cuando el problema persista, Apple propone a\u00f1adir una nueva cola y comprobar que imprime antes de retirar la anterior. Revisa primero los trabajos y ajustes que quieras conservar. Puedes consultar estas pruebas en la <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-es\/guide\/mac-help\/mh14002\/mac\">gu\u00eda de problemas de impresi\u00f3n de Apple<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Restablecer todo el sistema de impresi\u00f3n es una \u00faltima opci\u00f3n.<\/strong> Elimina las impresoras configuradas, el historial de trabajos completados y los preajustes, y obliga a a\u00f1adir de nuevo los equipos. Consulta las advertencias de Apple sobre <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/guide\/mac-help\/-mh14001\/mac\">restablecer el sistema de impresi\u00f3n<\/a> antes de valorar este paso.<\/p>\n<h2>Si la impresora sigue apareciendo sin conexi\u00f3n<\/h2>\n<p>Anota el modelo exacto, la versi\u00f3n del sistema, la conexi\u00f3n utilizada y el mensaje que aparece. Comprueba si el fallo afecta a todas las aplicaciones y si otro equipo autorizado puede imprimir. Estas pruebas ayudan a delimitar el problema antes de pedir soporte.<\/p>\n<p>Si empez\u00f3 tras una actualizaci\u00f3n, busca una incidencia conocida y una soluci\u00f3n oficial para esa combinaci\u00f3n de impresora y sistema. No vuelvas a una versi\u00f3n antigua del sistema operativo bas\u00e1ndote \u00fanicamente en comentarios de otros usuarios. En una red de empresa, pide ayuda a quien la administra antes de cambiar puertos, direcciones o ajustes de seguridad.<\/p>\n<p>Cuando vuelva a funcionar, env\u00eda un solo documento de prueba y revisa los trabajos pendientes para evitar duplicados. Encontrar\u00e1s m\u00e1s gu\u00edas de uso y mantenimiento en el <a href=\"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/\">blog de NTT Toner<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tu impresora aparece sin conexi\u00f3n, empieza por comprobar que est\u00e1 encendida, que la conexi\u00f3n funciona y que has seleccionado la impresora correcta. Despu\u00e9s, revisa la cola de impresi\u00f3n y los avisos del sistema. El orden importa: cambiar controladores o reinstalar antes de comprobar el cable o la red puede complicar el diagn\u00f3stico. 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