{"id":3500,"date":"2018-12-03T08:36:38","date_gmt":"2018-12-03T08:36:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/?p=3500"},"modified":"2018-12-17T08:20:19","modified_gmt":"2018-12-17T08:20:19","slug":"facua-denuncia-a-epson-ante-la-agencia-catalana-de-consumo-descubre-por-que","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ntt-toner.es\/blog\/facua-denuncia-a-epson-ante-la-agencia-catalana-de-consumo-descubre-por-que\/","title":{"rendered":"FACUA denuncia a Epson ante la Agencia Catalana de Consumo: descubre por qu\u00e9"},"content":{"rendered":"

Cada d\u00eda las leyes del mercado se enfocan en proteger al consumidor frente a abusos<\/strong> cometidos por las industrias y comercios, y m\u00e1s cuando se trata de la violaci\u00f3n del consentimiento del usuario.<\/p>\n

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Esto puede verse en las \u00faltimas legislaciones mundiales acerca de la protecci\u00f3n de datos<\/a> recolectados a trav\u00e9s de las cookies<\/i> de las p\u00e1ginas web y su comercializaci\u00f3n o uso no autorizado, pero tambi\u00e9n en todo lo concerniente a imposiciones indebidas.<\/p>\n

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Este es el caso al que se enfrenta Epson, una empresa l\u00edder en la fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de un sinf\u00edn de equipos electr\u00f3nicos, incluyendo impresoras.<\/p>\n

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Los antecedentes del caso<\/h2>\n

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Aunque los fabricantes de equipos de impresi\u00f3n y multifunci\u00f3n recomiendan el uso de los consumibles originales, para nadie es un secreto que existen alternativas gen\u00e9ricas<\/strong> de \u00f3ptima calidad que ofrecen los mismos resultados impresos y que han sido dise\u00f1adas y fabricadas por terceros.<\/p>\n

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De ah\u00ed que muchos consumidores escojan reducir sus costes de impresi\u00f3n adquiriendo cartuchos de tinta y t\u00f3ner compatibles con sus equipos, consumibles que, en definitiva, le ofrecer\u00e1n impresiones de calidad sin tener que invertir m\u00e1s de la cuenta o que, sencillamente, se ajustan m\u00e1s a su presupuesto.<\/p>\n

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Ahora bien, el hecho de que los fabricantes recomienden el uso de sus consumibles en vez de otros no es nada del otro mundo ni tampoco constituye una falta. Pero, \u00bfqu\u00e9 pasa si un fabricante impide de alguna forma que los cartuchos de tinta y t\u00f3ner compatibles funcionen o sean reconocidos por sus dispositivos?<\/strong><\/p>\n

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FACUA \u2013 Consumidores en Acci\u00f3n ha denunciado a Epson<\/h2>\n

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La noticia ha recorrido el mundo entero: una ONG que se adjudica la protecci\u00f3n hacia el consumidor ha denunciado al coloso tecnol\u00f3gico Epson alegando que ha incurrido en la vulneraci\u00f3n de los consumidores violando las legislaciones aplicables al consumo.<\/p>\n

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Un poco m\u00e1s de informaci\u00f3n sobre el caso<\/h3>\n

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Aunque no hay nada confirmado, lo que s\u00ed se sabe es que FACUA – Consumidores en Acci\u00f3n ha enviado una misiva a la Agencia Catalana de Consumo<\/strong> (Espa\u00f1a) denunciando un supuesto comportamiento abusivo por parte de Epson como fabricante de impresoras<\/strong>.<\/p>\n

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Su caso se sustenta en que, aparentemente, la marca ha dise\u00f1ado una forma poco convencional para impedir que sus dispositivos sean compatibles con los cartuchos de tinta y t\u00f3ner fabricados por terceros<\/strong>.<\/p>\n

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Seg\u00fan FACUA, el supuesto comportamiento de Epson denota en abusivo. En el informe contentivo de su investigaci\u00f3n se afirma que la compa\u00f1\u00eda japonesa presuntamente escondi\u00f3 en un firmware<\/i> un c\u00f3digo de bloqueo<\/strong> que hace que sus impresoras rechacen a los consumibles compatibles que no hayan sido elaborados por ellos una vez que los usuarios lo instalan en sus dispositivos y ordenadores.<\/p>\n

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El hecho -que a\u00fan no ha sido confirmado por las autoridades y deber\u00e1 ser objeto de una investigaci\u00f3n por los organismos competentes-<\/strong> habr\u00eda tenido lugar entre finales del a\u00f1o 2016 y el 2017.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 podr\u00eda ser un comportamiento abusivo?<\/h3>\n

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Usualmente, los firmwares<\/i> son conocidos como actualizaciones que introducen mejoras que permiten que los dispositivos funcionen a la perfecci\u00f3n, dando su 100 %. Tambi\u00e9n pueden contener c\u00f3digos especiales que aumentan la seguridad o corrigen alg\u00fan mal funcionamiento del equipo, como por ejemplo la incompatibilidad con alg\u00fan sistema operativo.<\/p>\n

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Sin embargo, este no es el caso en que estar\u00eda implicado Epson, de ser cierta la acusaci\u00f3n. De lo que se le acusa es de utilizar un firmware<\/i> para que las impresoras que comercializan solo reconozcan sus cartuchos de tinta y t\u00f3ner, obligando as\u00ed a los consumidores a adquirir sus consumibles.<\/p>\n

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Seg\u00fan FACUA, esto representa una conducta inapropiada por parte del fabricante<\/strong>, no solo porque le impide a los usuarios hacerse de los consumibles que consideren coartando su voluntad, sino que adem\u00e1s derivar\u00eda en un beneficio directo para el fabricante, quien se lucrar\u00eda de la venta de consumibles.<\/p>\n

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Esto, seg\u00fan su informe, representar\u00eda una violaci\u00f3n directa al art\u00edculo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del 87.1 del mismo cuerpo normativo<\/strong>, porque, en contra de las exigencias de buena fe, habr\u00eda limitado a los consumidores y usuarios caus\u00e1ndoles un tipo de perjuicio. Esto sin contar que el mismo reglamento considera abusivas las imposiciones por parte de las empresas a los usuarios de un servicio o consumidores de un producto.<\/p>\n

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De momento, no se ha demostrado nada<\/h2>\n

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A pesar que FACUA – Consumidores en Acci\u00f3n ha enviado una carta a la Agencia Catalana de Consumo denunciando la presunta pr\u00e1ctica abusiva ya descrita, debemos recordar que Epson sigue siendo inocente hasta tanto no se demuestre lo contrario<\/strong>.<\/p>\n

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Son los \u00f3rganos y entes correspondientes quienes tienen que llevar a cabo sus investigaciones para determinar los hechos, si estos se subsumen dentro de los supuestos de hecho de los reglamentos y leyes aplicables de protecci\u00f3n al consumidor y si merecen alg\u00fan tipo de sanci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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